Вы здесь

Результаты анкетирования граждан

Во время проведения плановой проверки деятельности органа ЗАГС в соответствии  со статьёй 55 Административного регламента исполнения Министерством юстиции Российской Федерации государственной функции по осуществлению контроля и надзора в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния, утверждённого приказом Минюста России от 20.11.2012   № 212, Управлением Минюста России по Кемеровской области проведено анкетирование граждан, обратившихся в орган ЗАГС.

В анкетировании приняли участие 19 респондентов, из них, женщин – 8, мужчин – 11, в возрасте от 18 до 69 лет.

Анкетирование показало:

- 19 респондентов считают режим работы и расположение органа ЗАГС удобным;

- впервые обратились в орган ЗАГС – 12, повторно– 7.

- 19 респондентов обращались за государственной регистрацией актов гражданского состояния;

- 19 респондентов считают достаточным количество специалистов органа ЗАГС для предоставления государственной услуги для государственной регистрации актов гражданского состояния, ожидание в очереди комфортным;

         - срок ожидания в очереди для подачи заявлений: 15 минут и менее – 19 респондентов;

- доступность и оптимальность информации, размещённой на стендах органа ЗАГС и в сети Интернет, оценили отлично – 9 респондентов; хорошо – 10;

- работу сотрудников органа ЗАГС 14 респондентов оценивают как отличную; хорошо – 5;

- случаи некорректного и невнимательного отношения со стороны специалистов органа ЗАГС не отмечены;

- качество предоставления услуги соответствует ожиданиям у всех респондентов.

       Фактов проявления коррупции в органе ЗАГС, жалоб на некорректное, невнимательное отношение специалистов к заявителям  и  информации, негативно характеризующей деятельность органа ЗАГС, в анкетах  граждан не содержалось. 

Сводная оценка по органу ЗАГС свидетельствует об удовлетворённости граждан, принявших участие в опросе, качеством предоставления государственной услуги.

03 июля 2018 года
Нашли ошибку на сайте? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Будет отправлен следующий текст:
Можете добавить свой комментарий (не обязательно).