Вы здесь

Результаты анкетирования граждан

Во время проведения плановой проверки деятельности органа ЗАГС  в соответствии  со статьёй 55 Административного регламента исполнения Министерством юстиции Российской Федерации государственной функции по осуществлению контроля и надзора в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния, утверждённого  приказом Минюста России от 20.11.2012 № 212, Управлением Минюста России по Кемеровской области проведено анкетирование граждан, обратившихся в орган ЗАГС.

В анкетировании приняли участие 20 респондентов, из них, женщин – 15, мужчин – 5, в возрасте от 23 до 68 лет.

Анкетирование показало: 

- все респонденты считают режим работы  и расположение органа ЗАГС удобным;

- впервые обратились в орган ЗАГС – 7, повторно– 13;     

- 7 респондентов обращались за государственной регистрацией актов гражданского состояния, 12 – за получением повторного свидетельства, 1- в связи             с подачей запроса об оказании международной правовой помощи                                    об истребовании документа с территории иностранных государств;

- 19 респондентов считают достаточным количество специалистов органа ЗАГС для предоставления государственной услуги для государственной регистрации актов гражданского состояния, ожидание в очереди комфортным; 

- срок ожидания в очереди для подачи заявлений:  30 минут и менее – 20 респондентов;

- доступность и оптимальность информации, размещённой на стендах органа ЗАГС и в сети Интернет, оценили отлично 13 респондентов, хорошо – 5, 2 респондента - удовлетворительно;

- работу сотрудников органа ЗАГС 18 респондентов оценивают как отличную, 2 -как хорошую;

- случаи  некорректного и невнимательного отношения со стороны специалистов органа ЗАГС не отмечены;

- качество предоставления услуги соответствует ожиданиям у всех респондентов.

       Фактов проявления коррупции в органе ЗАГС, жалоб на некорректное, невнимательное отношение специалистов к заявителям  и  информации, негативно характеризующей деятельность органа ЗАГС, в анкетах  граждан не содержалось. 

Сводная оценка по органу ЗАГС свидетельствует об удовлетворённости граждан, принявших участие в опросе, качеством предоставления государственной услуги.

09 августа 2018 года
Нашли ошибку на сайте? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Будет отправлен следующий текст:
Можете добавить свой комментарий (не обязательно).