Вы здесь

В период с 21 по 23 ноября 2018 года проведена плановая проверка деятельности органа ЗАГС Беловского района Кемеровской области

В период с 21 по 23 ноября 2018 года Управлением Минюста России по Кемеровской области проведена  плановая проверка деятельности органа ЗАГС Беловского района Кемеровской области.

Во время проведения плановой проверки органа ЗАГС в соответствии с п. 55 Административного регламента  исполнения Минюстом России государственной функции по осуществлению контроля и надзора в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния, утвержденного приказом Минюста России от 20.11.2012 № 212,  проведено анкетирование (опрос) населения об удовлетворенности услугами  в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния.

         Ванкетировании приняли участие 31 респондент, из них: женщин – 19, мужчин – 12 возраст респондентов от 22 лет до 65 лет. Повторно в орган ЗАГС обратились 19 респондентов.

Анкетирование показало:

- все респонденты считают расположение органа ЗАГС и режим его работы удобным.

- 15 респондентов обращались за государственной регистрацией актов гражданского состояния; 16 – за выдачей повторных свидетельств.

- 29 респондентов считают достаточным количество специалистов в органе ЗАГС, осуществляющих предоставление государственной услуги, а также помещений, в которых осуществляется предоставление государственной услуги, 2 респондента – не считают достаточным количество специалистов в органе ЗАГС.

         - 9 респондентов отметили, что срок ожидания для подачи заявлений составил 15 минут, 12 респондентов отметили, что срок ожидания в очереди для подачи заявлений составил менее 15 минут, 6 респондентов без очереди, 4 респондента отметили что срок ожидания для подачи заявлений составил более 15 минут.

         - все респонденты указали на комфортность ожидания в очереди для подачи заявления о предоставлении государственной услуги.

- доступность и оптимальность информации, размещенной на стендах органа ЗАГС, в сети «Интернет», средствах массовой информации, информационных материалах оценили как отлично – 6 респондентов; хорошо – 18, удовлетворительно – 7 респондентов.

- работу сотрудников органа ЗАГС оценивают как отличную 8 респондентов, хорошо – 19, удовлетворительно – 4 респондента.

- случаи некорректного и невнимательного отношения со стороны специалистов органа ЗАГС не отмечены.

- 30 респондентов отметили, что качество предоставления государственной услуги соответствует их ожиданиям, не соответствует – 1 респондент.

Фактов проявления коррупции в органе ЗАГС, жалоб на некорректное, невнимательное отношение специалистов к заявителям и информации, негативно характеризующей деятельность органа ЗАГС, в анкетах граждан не содержалось.

Сводная оценка по органу ЗАГС свидетельствует об удовлетворённости граждан, принявших участие в опросе, качеством предоставления государственной услуги.

28 ноября 2018 года
Нашли ошибку на сайте? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Будет отправлен следующий текст:
Можете добавить свой комментарий (не обязательно).